REGULAMIN DOBROWOLNEJ GWARANCJI KOLORU ALEJLA

REGULAMIN DOBROWOLNEJ DOŻYWOTNIEJ GWARANCJI KOLORU ALEJLA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady Dobrowolnej Dożywotniej Gwarancji Koloru udzielanej przez właściciela sklepu internetowego Alejla, prowadzącego sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej alejla.pl, zwanego dalej „Gwarantem”.

2. Gwarancja ma charakter dobrowolny i stanowi dodatkowe świadczenie oferowane Klientom.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z tytułu niezgodności towaru z umową.

4. Przez „Dożywotnią Gwarancję Koloru” rozumie się gwarancję obowiązującą przez okres posiadania produktu przez jego pierwszego nabywcę.

§ 2. Zakres gwarancji

1. Gwarancja obejmuje utratę koloru biżuterii zakupionej bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej alejla.pl, jeżeli utrata koloru nastąpiła wskutek bezpośredniego kontaktu produktu z:
   a) wodą słodką, w tym wodą wodociągową, jeziorną lub rzeczną,
   b) wodą morską,
   c) wodą basenową zawierającą standardowo stosowane środki do uzdatniania wody.

2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwszego nabywcę produktu i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.

3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest możliwość potwierdzenia zakupu poprzez numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji dokonanej na stronie alejla.pl.

§ 3. Wyłączenia gwarancji

1. Gwarancja nie obejmuje:
   a) zarysowań, pęknięć, odkształceń i innych uszkodzeń mechanicznych,
   b) uszkodzeń powstałych wskutek samodzielnych napraw lub modyfikacji produktu,
   c) produktów poddanych ingerencji osób trzecich,
   d) uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania produktu,
   e) przypadków, w których nie jest możliwe ustalenie, że utrata koloru nastąpiła wskutek kontaktu z wodą objętą zakresem niniejszej gwarancji,
   f) przypadków, w których stan produktu uniemożliwia przeprowadzenie rzetelnej oceny przyczyn utraty koloru.

§ 4. Zgłoszenie gwarancyjne

1. Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres e-mail: kontakt@alejla.pl.

2. Zgłoszenie powinno zostać dokonane w terminie 14 dni od dnia zauważenia utraty koloru.

3. Zgłoszenie powinno zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu,
   c) opis okoliczności, w których doszło do kontaktu produktu z wodą, ze wskazaniem rodzaju wody,
   d) aktualne zdjęcia produktu przedstawiające miejsca, w których doszło do utraty koloru.

§ 5. Dokumentacja fotograficzna

1. Warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia jest przedstawienie dokumentacji fotograficznej potwierdzającej postępującą utratę koloru produktu.

2. Dokumentacja powinna obejmować co najmniej:
   a) jedno zdjęcie produktu wykonane nie wcześniej niż 30 dni przed zgłoszeniem,
   b) jedno zdjęcie produktu wykonane po zauważeniu pierwszych oznak utraty koloru,
   c) jedno zdjęcie produktu wykonane w dniu złożenia zgłoszenia gwarancyjnego.

3. Zdjęcia powinny:
   a) przedstawiać cały produkt oraz zbliżenia miejsc objętych zgłoszeniem,
   b) być wykonane w sposób umożliwiający ocenę stanu produktu,
   c) nie zawierać filtrów ani śladów edycji mogących wpływać na ocenę zgłoszenia.

4. Gwarant może zażądać przedstawienia dodatkowej dokumentacji fotograficznej, jeżeli przesłane materiały okażą się niewystarczające do oceny zgłoszenia.

5. Brak możliwości udokumentowania postępu utraty koloru zgodnie z niniejszym paragrafem może stanowić podstawę do odmowy uznania zgłoszenia.

§ 6. Weryfikacja produktu

1. Gwarant ma prawo zażądać przesłania reklamowanego produktu do weryfikacji.

2. Klient zobowiązany jest przesłać produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o konieczności jego dostarczenia.

3. Koszt przesłania produktu do weryfikacji ponosi Klient.

4. W przypadku uznania zgłoszenia Gwarant zwróci Klientowi koszt przesyłki do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy krajowej.

§ 7. Sposób realizacji gwarancji

1. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia Gwarant, według własnego uznania:
   a) wymieni produkt na nowy egzemplarz tego samego modelu,
   b) wymieni produkt na inny model o zbliżonej wartości, jeżeli pierwotny model nie jest już dostępny,
   c) zwróci Klientowi cenę zapłaconą za reklamowany produkt.

2. Gwarant zastrzega sobie prawo wyboru sposobu realizacji świadczenia gwarancyjnego.

3. Świadczenie z tytułu niniejszej gwarancji może zostać zrealizowane wyłącznie jeden raz w odniesieniu do danego produktu.

§ 8. Rozpatrzenie zgłoszenia

1. Gwarant rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia oraz – w przypadku żądania przesłania produktu – od dnia otrzymania reklamowanego produktu.

2. Informacja o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie alejla.pl.

2. Gwarancja ma charakter dobrowolny i obowiązuje wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej alejla.pl.